A / 内容
内容与专栏合作
赛季专栏、赛评撰写、视频脚本的联合产出，以及专题页共建。你有选题和读者，我们出数据与赛况素材。
客服邮箱，主题写「内容合作」
咨询通道 · CONTACT
合作与账号问题，交给雷电竞的对接人
谈内容与数据合作、对接媒体与俱乐部、或者只是登录和排名卡住了，这里都有一条直通对应团队的通道。写之前先把事情归好类，第一次往来就能问到点上。
01 / 选入口
事情不同，走的路也不同
四类事情对应四组人。按类型发起，来回的次数会明显少一半。
B / 数据
数据合作
俱乐部、分析师与内容团队取用历史对局、BP 赛季走势与排名记录之前，先把使用方向和规模聊清楚。
客服邮箱，主题写「数据合作」并附使用方向
C / 媒体
媒体与俱乐部对接
采访安排、素材引用方式、俱乐部与赛事内容方的日常联络，都由这条线承接。
客服邮箱，主题写「媒体对接」
D / 使用
账号与使用问题
登录异常、跨设备同步、小组排名显示、回放收藏打点与历史数据导出时的操作疑问。
客服邮箱或电话，记得带上账号 ID
02 / 联系方式
三条能直接找到我们的线
选一条最顺手的就行，内容说清楚比渠道多重要。
客服邮箱
service@lightning-ray.com.cn
账号问题、合作意向说明与材料投递都走这里，截图和附件可以一并带上。
联系电话
18576362716
需要当场确认的操作问题，工作日的工作时段内可以直接拨打。
通讯地址
陕西省西安市雁塔区高新路69号
纸质材料寄送与来访登记使用，寄出前建议先发一封邮件说明来意。
03 / 准备清单
把这几件事先说清楚
信息齐全的来信往往一次就能定位到问题；缺了关键线索，来回两三轮反而更慢。
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01
账号 ID
登录后个人资料里那串字母开头的编号，比昵称准确得多——昵称可能重名，ID 不会。
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02
设备与版本
设备型号、系统版本，以及浏览器或客户端的具体版本号。网页版支持 Chrome、Edge、Safari 最近两年内的版本，移动端需要 iOS 14 以上或 Android 9 以上。
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03
现象与截图
问题出现的大致时间、你点了哪几步，再加一张完整截图。截图里请遮住密码与验证码。
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04
合作类补充
合作方向、期望的形式与时间安排，附上你的团队情况和手上的案例，我们会据此转给对口的负责人。
05 / 常见疑问
也许答案已经在这里
下面这些操作问题，帮助中心有带截图的分步说明，翻一遍比等回信快得多。